Legal notice

1. INTRODUCCIÓN

NORDIC SOLUTIONS S.L.U., como responsable y titular del sitio web www.elixiva.es, pone a disposición de los usuarios el presente Aviso Legal, conjuntamente con los documentos mencionados en él, para cumplir las obligaciones establecidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), así como para informar sobre las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web.

ELIXIVA es el nombre comercial utilizado en este sitio web por NORDIC SOLUTIONS S.L.U.

Toda persona que acceda a este sitio web adquiere la condición de usuario y se compromete a utilizarlo de forma lícita, respetando las disposiciones establecidas en este Aviso Legal y cualquier otra normativa aplicable.

A través de la página web se ofrece información sobre los productos comercializados por ELIXIVA, principalmente complementos alimenticios, así como los siguientes servicios:

• Venta online de complementos alimenticios.

• Información sobre las características, composición, beneficios autorizados y modo de uso de los productos.

• Gestión de pedidos y suscripciones.

• Atención al cliente mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Suscripción a boletines informativos y comunicaciones comerciales, cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, el consentimiento del usuario.

La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify y puede incluir enlaces o integraciones con redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok y otras plataformas externas.

2. DEBER DE INFORMACIÓN (Art. 10 LSSICE)

• Titular del sitio web: NORDIC SOLUTIONS S.L.U.

• Nombre comercial: ELIXIVA

• NIF: B64472426

• Domicilio social: Calle Félix Rodríguez de la Fuente, 62, 03203 Elche, Alicante, España

• Teléfono de contacto: 661 417 622

• WhatsApp: 661 417 622

• Correo electrónico: info@elixiva.es

• Dominio web: www.elixiva.es

La dirección indicada se considerará también dirección postal y de contacto legal a efectos de comunicaciones y notificaciones.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

El acceso y uso de esta página web están sujetos al presente Aviso Legal, así como a los Términos del Servicio, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de cancelación de opciones de compra.

El acceso al sitio web supone que el usuario conoce y se compromete a respetar las condiciones aplicables a su navegación y uso. La realización de una compra o la contratación de una suscripción implicará la aceptación expresa de las condiciones que se muestren durante el proceso correspondiente.

Estos textos podrán actualizarse por motivos legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a cada compra será la que estuviera vigente en el momento de realizar el pedido.

El usuario será responsable de:

• La veracidad y exactitud de los datos facilitados.

• El uso adecuado del sitio web y de los contenidos disponibles.

• No realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

• Revisar que los datos proporcionados durante el proceso de compra sean correctos.

4. ACEPTACIÓN Y NORMAS DE USO

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:

• No falsear su identidad ni hacerse pasar por otra persona o entidad.

• Utilizar el sitio web con fines personales, legítimos y conformes con la normativa.

• No utilizar la web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o perjudiciales para terceros.

• No reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente sus contenidos sin autorización.

• No introducir virus, código malicioso ni otros elementos que puedan alterar el funcionamiento del sitio web.

• No intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores o áreas restringidas.

• No realizar actividades automatizadas abusivas, extracción masiva de datos o acciones que sobrecarguen la infraestructura del sitio.

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de un uso ilícito, fraudulento o contrario a estas condiciones.

5. ACCESO A LA WEB

El acceso a la información general del sitio web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet que aplique el proveedor contratado por el usuario.

Algunas funcionalidades, como realizar una compra, gestionar una suscripción o acceder al área privada, pueden requerir la creación de una cuenta o la identificación del usuario.

No se permite el acceso a áreas privadas utilizando las credenciales de otra persona sin su autorización.

6. ÁREA PRIVADA — “MI CUENTA”

Desde su cuenta, el usuario podrá acceder a las funciones que se encuentren habilitadas en cada momento, como consultar pedidos, gestionar determinados datos personales o acceder a opciones relacionadas con sus compras y suscripciones.

El usuario será responsable de custodiar sus credenciales y de mantenerlas confidenciales. Si detecta su pérdida, robo o utilización no autorizada, deberá comunicarlo inmediatamente a ELIXIVA.

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, acceso no autorizado o riesgo para la seguridad.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, archivos, estructura, programación y código fuente, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Estos contenidos pertenecen a NORDIC SOLUTIONS S.L.U., a ELIXIVA o a terceros que han autorizado su utilización.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial, comunicación pública o puesta a disposición sin autorización previa y expresa, salvo en los casos permitidos por la ley.

8. ENLACES A TERCEROS

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas externas, perfiles sociales, servicios de pago u otras plataformas gestionadas por terceros.

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. no controla el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios y no será responsable de ellos, salvo en los casos en los que legalmente corresponda.

El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de privacidad de las páginas externas antes de utilizarlas o facilitar datos personales.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que ELIXIVA recomiende, respalde o mantenga una relación comercial con el titular del sitio enlazado.

9. ENLACES A ELIXIVA DESDE TERCEROS

Las personas o entidades que deseen incluir enlaces a este sitio web deberán respetar los siguientes requisitos:

• El enlace deberá dirigir a una página legítima del dominio www.elixiva.es.

• No podrá alterarse, ocultarse o presentar de forma engañosa el contenido enlazado.

• No podrá utilizarse el nombre, marca, logotipo o identidad visual de ELIXIVA sin autorización previa.

• No podrá afirmarse o insinuarse que existe una colaboración, patrocinio o relación comercial sin autorización.

• No podrán establecerse enlaces desde sitios con contenido ilícito, fraudulento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

• El enlace no podrá perjudicar la reputación o imagen de ELIXIVA.

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. podrá solicitar la retirada de cualquier enlace que incumpla estas condiciones.

10. SEGURIDAD Y USO INDEBIDO

Está prohibido introducir software malicioso, virus, código dañino o cualquier elemento destinado a afectar el funcionamiento, disponibilidad o seguridad del sitio web.

También queda prohibido intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos, cuentas de usuario o sistemas vinculados a ELIXIVA.

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el sitio web. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los intentos de acceso no autorizado, fraude o vulneración grave podrán ser bloqueados y comunicados a las autoridades competentes.

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. no será responsable de daños derivados de actuaciones maliciosas de terceros que no hubiera podido evitar aplicando medidas razonables, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. procura que la información disponible en el sitio web sea correcta, esté actualizada y resulte accesible.

No obstante, no puede garantizar:

• La disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web.

• La ausencia absoluta de errores técnicos.

• La compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas.

• La inexistencia de interrupciones provocadas por circunstancias ajenas a su control razonable.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Los productos comercializados en este sitio web son complementos alimenticios, no medicamentos, y:

• No sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.

• Deben consumirse respetando las instrucciones, dosis máximas, advertencias y condiciones de conservación indicadas en el etiquetado.

• Deben mantenerse fuera del alcance de los niños.

• Se recomienda consultar con un profesional sanitario en caso de embarazo, lactancia, tratamiento farmacológico, alergias, intolerancias o condiciones médicas previas.

La información disponible en el sitio web tiene carácter general y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento individualizado de un profesional sanitario.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad disponible en el sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y mediante el panel de configuración habilitado para el usuario.

Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, pudiendo modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Aviso Legal se rige por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la normativa aplicable, sin limitar su derecho a acudir a los correspondientes a su domicilio.

Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor y la normativa permita pactar la jurisdicción, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Elche, Alicante.

14. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no se encuentra disponible para presentar reclamaciones.

Si el consumidor desea presentar una reclamación, puede contactar con ELIXIVA mediante:

• Teléfono o WhatsApp: 661 417 622

• Correo electrónico: info@elixiva.es

• Dirección postal: NORDIC SOLUTIONS S.L.U., Calle Félix Rodríguez de la Fuente, 62, 03203 Elche, Alicante, España

NORDIC SOLUTIONS S.L.U. responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de quince días desde su presentación.

Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el consumidor podrá dirigirse a las oficinas municipales o autonómicas de información al consumidor y a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.

La utilización de mecanismos extrajudiciales no limita el derecho del consumidor a acudir a los juzgados y tribunales competentes.

Última actualización: septiembre de 2026