Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a ELIXIVA. Los términos «nosotros» y «nuestro(s)/nuestra(s)» hacen referencia a ELIXIVA, marca operada por NORDIC SOLUTIONS S.L.U. ELIXIVA opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios destinados a ofrecerle una experiencia de compra (los «Servicios»). ELIXIVA cuenta con tecnología de Shopify para prestar los Servicios.
En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas citadas en ellos (los «Términos del servicio» o «Términos»), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y sobre las condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas.
Al acceder a nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, se compromete a hacer un uso lícito de estos. La realización de una compra implica la aceptación de estos Términos del servicio y de las políticas aplicables que se encuentren disponibles antes de finalizar el pedido. El tratamiento de sus datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Para realizar una compra a través de nuestros Servicios, debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
Para utilizar determinadas funciones, explorar la tienda online o comprar cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le soliciten datos como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted declara que la información proporcionada es correcta, actual y completa y que dispone de los derechos necesarios para facilitarla.
Usted es responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada a través de ella. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona. Si detecta un uso no autorizado, deberá comunicárnoslo lo antes posible.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o el aspecto del producto pueden variar ligeramente respecto de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo utilizado o a su configuración.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa. También pueden existir cambios no sustanciales en el diseño o presentación del envase, siempre que no afecten a las características esenciales, composición o cantidad del producto.
Todas las descripciones de productos pueden actualizarse cuando resulte necesario. Nos reservamos el derecho de dejar de comercializar cualquier producto o de limitar las cantidades disponibles por razones de stock, distribución o prevención de usos abusivos, respetando siempre los pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados.
Los productos ELIXIVA son complementos alimenticios y deben utilizarse siguiendo las instrucciones, dosis máximas, advertencias y condiciones de conservación indicadas en el etiquetado. No deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, presenta una oferta de compra. El pedido no se considerará aceptado hasta que ELIXIVA confirme su aceptación. Para tramitarlo, debemos recibir o autorizar correctamente el pago correspondiente.
Revise detenidamente su pedido antes de confirmarlo. Si necesita modificarlo o cancelarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar la modificación o cancelación cuando el pedido ya haya sido preparado, procesado o entregado al transportista, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos legales que correspondan al consumidor.
ELIXIVA podrá rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, imposibilidad de procesar el pago, datos manifiestamente incorrectos, un error evidente en el precio o descripción, indicios razonables de fraude, reventa no autorizada o uso abusivo de promociones. Si el pedido ya hubiese sido cobrado, se reembolsará íntegramente el importe abonado sin demora indebida.
En caso de que no aceptemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo mediante el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados al realizar la compra.
Sus compras estarán sujetas a devolución o reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara que sus compras se realizan para uso personal o doméstico y no para su reventa, distribución o exportación con fines comerciales sin autorización previa de ELIXIVA.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicado será el que esté vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá en el resumen de compra y en el correo electrónico de confirmación.
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de confirmar la compra.
Los precios de nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en farmacias, establecimientos físicos, distribuidores u otras tiendas administradas por terceros.
Podemos ofrecer promociones que afecten a los precios y que estén sujetas a condiciones específicas. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
Los códigos promocionales no podrán canjearse por dinero y, salvo indicación contraria, no serán acumulables. Podremos rechazar su aplicación cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, automatizada o contraria a las condiciones comunicadas.
Los regalos incluidos gratuitamente en un pedido como parte de una promoción estarán sujetos a disponibilidad, no tendrán valor reembolsable y no podrán canjearse por dinero. Si el cliente devuelve total o parcialmente el pedido asociado, podrá conservar el regalo promocional y su valor no se descontará del reembolso.
Cuando un producto se ofrezca mediante suscripción o compra recurrente, el precio por periodo, la frecuencia de cobro y entrega y las ventajas aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra. Las condiciones de modificación o cancelación se regulan en la Política de cancelación de opciones de compra.
Para todas las compras realizadas en nuestra tienda, usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra, el pago y su cuenta. También acepta mantener actualizada la información necesaria para que podamos completar las transacciones y contactar con usted cuando resulte necesario.
Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que abonará el importe total mostrado antes de confirmar el pedido.
SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
Los destinos disponibles, gastos de envío y plazos estimados de preparación y entrega se detallan en nuestra Política de envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias imprevisibles o ajenas a nuestro control razonable. En caso de retraso o imposibilidad de entrega, actuaremos conforme a la normativa aplicable y mantendremos informado al cliente cuando dispongamos de información relevante.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos permanecerá en ELIXIVA hasta que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera su posesión material. Si usted contrata por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por ELIXIVA, el riesgo se transmitirá en el momento de entregar los productos a dicho transportista.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, diseños, selección y disposición de los contenidos, son propiedad de ELIXIVA, NORDIC SOLUTIONS S.L.U., sus afiliados o sus licenciantes y están protegidos por la normativa española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No deberá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
A menos que se establezca expresamente lo contrario, ninguna parte de estos Términos concede una licencia o derecho sobre patentes, marcas, derechos de autor u otras formas de propiedad intelectual de ELIXIVA, Shopify o terceros.
Los nombres, logotipos, productos, diseños y eslóganes de ELIXIVA pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización previa. El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify. El resto de los nombres, logotipos, productos, diseños y eslóganes que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, podemos ofrecer acceso a herramientas proporcionadas por terceros sobre las que no ejercemos un control directo.
Estas herramientas se ofrecen conforme a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores. Antes de utilizarlas, deberá revisar y aceptar, cuando corresponda, sus términos y políticas.
No seremos responsables de incidencias derivadas exclusivamente del funcionamiento de herramientas de terceros fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran correspondernos.
En el futuro, podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a los Servicios. Estas funciones también estarán sujetas a estos Términos del servicio y a las condiciones específicas que, en su caso, se indiquen.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, funciones o enlaces a sitios web proporcionados o gestionados por terceros.
No controlamos el contenido, disponibilidad o prácticas de estos sitios externos. Si decide abandonar nuestros Servicios y acceder a páginas de terceros, deberá revisar sus condiciones y políticas antes de realizar cualquier transacción.
No seremos responsables de los productos, servicios, contenidos o prácticas de sitios web ajenos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran correspondernos. Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios contratados directamente a terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
ELIXIVA utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios. No obstante, las compraventas realizadas en nuestra tienda se formalizan directamente entre usted y ELIXIVA.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no actúa como vendedor de los productos ELIXIVA ni es parte del contrato de compraventa celebrado con el cliente.
Nada de lo indicado en esta sección limita los derechos que la normativa aplicable reconoce al consumidor frente a ELIXIVA.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad.
Determinada información personal también puede ser tratada por Shopify para proporcionar y mejorar la infraestructura tecnológica de los Servicios. Puede consultar la Política de privacidad de Shopify.
La información necesaria para prestar los Servicios puede ser comunicada a Shopify y a otros proveedores que actúen por cuenta de ELIXIVA, incluso cuando se encuentren en países distintos del país de residencia del usuario, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si envía, carga, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, fotografías u otros contenidos (conjuntamente, los «Comentarios»), concede a ELIXIVA una autorización no exclusiva y gratuita para utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos al formato necesario, publicarlos y mostrarlos en nuestros canales propios con la finalidad de gestionar, difundir y promocionar las opiniones y contenidos relacionados con nuestros productos y Servicios.
Usted declara que dispone de los derechos necesarios sobre los Comentarios, que ha informado de cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos y que su contenido cumple estos Términos.
Podremos supervisar, editar o eliminar Comentarios que sean ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, fraudulentos, publicitarios, ajenos al producto valorado o que vulneren derechos de terceros. La existencia de una opinión negativa no será, por sí sola, motivo para eliminarla.
Sus Comentarios no podrán vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o patrimoniales. Tampoco podrán contener código malicioso ni utilizarse para suplantar la identidad de otra persona o inducir a error sobre su origen.
Usted será responsable del contenido de los Comentarios que publique y de la veracidad de las afirmaciones relativas a su propia experiencia.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De forma ocasional, los Servicios pueden contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información.
Cuando un error afecte sustancialmente a un pedido ya realizado, informaremos al cliente para que pueda confirmar la compra con la información corregida o cancelarla. Si el pedido se cancela y ya hubiese sido cobrado, reembolsaremos íntegramente el importe abonado sin demora indebida.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Solo podrá acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos.
No podrá utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
(a) para fines ilegales o fraudulentos;
(b) para vulnerar leyes o normativas aplicables;
(c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros;
(d) para acosar, amenazar, difamar, discriminar o perjudicar a otras personas;
(e) para transmitir información falsa o engañosa;
(f) para cargar, descargar o reutilizar contenido que incumpla estos Términos;
(g) para transmitir correo no deseado, mensajes en cadena, comunicaciones masivas no autorizadas o contenido similar;
(h) para suplantar la identidad de otra persona o entidad;
(i) para realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a ELIXIVA, Shopify, otros usuarios o el funcionamiento de los Servicios.
Asimismo, acepta no:
(a) cargar o transmitir virus o código malicioso;
(b) reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar comercialmente partes de los Servicios sin autorización;
(c) recopilar o realizar seguimiento de datos personales de terceros sin una base legítima;
(d) realizar actividades de phishing, scraping abusivo, fraude o acceso automatizado no autorizado;
(e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado.
Podremos suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando existan indicios razonables de incumplimiento grave de estos Términos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podremos suspender o finalizar el acceso del usuario a los Servicios cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, un uso fraudulento, una amenaza para la seguridad del sitio o una obligación legal que así lo exija.
La suspensión o finalización del acceso no afectará a los derechos del consumidor relacionados con pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la finalización seguirán siendo aplicables, incluidas las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, legislación aplicable y protección de datos.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información general publicada en los Servicios tiene una finalidad informativa y no sustituye el etiquetado del producto ni el asesoramiento individualizado de un profesional sanitario.
Procuramos que la información del sitio sea precisa, completa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales o modificaciones de contenido.
No garantizamos que el acceso a los Servicios sea siempre ininterrumpido, oportuno o completamente libre de errores, aunque adoptaremos medidas razonables para mantener su disponibilidad y seguridad.
Los productos vendidos estarán sujetos a las garantías legales y a los derechos de conformidad reconocidos por la normativa aplicable. Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará dichos derechos.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ELIXIVA responderá del cumplimiento de sus obligaciones y de los daños que le sean legalmente imputables.
No seremos responsables de daños derivados de un uso de los Servicios contrario a estos Términos, del incumplimiento de las instrucciones o advertencias del producto, de actuaciones de terceros fuera de nuestro control razonable o de circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted será responsable de los daños directos que ocasione a ELIXIVA o a terceros como consecuencia de un uso ilícito o fraudulento de los Servicios, de una vulneración deliberada de derechos de terceros o de un incumplimiento grave de estos Términos, siempre conforme a la normativa aplicable.
Esta sección no impone al consumidor obligaciones de indemnización distintas de las que legalmente puedan corresponderle ni limita sus derechos irrenunciables.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del servicio fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida permitida por la normativa vigente o se considerará separada del resto.
La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer un derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del servicio y las políticas o condiciones publicadas en el sitio constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y a las compras realizadas, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconozca al consumidor.
En caso de duda o contradicción, estos Términos se interpretarán conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá transferir o ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha cesión resulte contraria a la naturaleza de la relación contractual o a la normativa aplicable.
ELIXIVA podrá transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos en el contexto de una reorganización, sucesión empresarial o transmisión de la actividad, siempre que ello no reduzca las garantías ni los derechos del consumidor.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Estos Términos del servicio y los contratos celebrados a través de la tienda se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección aplicables al consumidor por razón de su lugar de residencia.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, estos Términos no limitarán su derecho a acudir a los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni afectarán a la interpretación de sus disposiciones.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera vigente en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos que ya hayan sido formalizados.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a una suscripción activa, informaremos al cliente con antelación suficiente para que pueda revisarla y, si lo desea, cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Puede enviarnos cualquier pregunta acerca de estos Términos del servicio a info@elixiva.es.
Nuestra información de contacto es:
ELIXIVA
NORDIC SOLUTIONS S.L.U.
Calle Félix Rodríguez de la Fuente, 62
03203 Elche, Alicante, España
Correo electrónico: info@elixiva.es
Teléfono: +34 661 417 622
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